Documento legal
Política de Privacidad
caucer, con domicilio en Avenida 6N # 23-61, Cali, Colombia, trata los datos personales que usted nos comparte con cuidado y transparencia. Este documento describe qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tiene sobre ella.
1. Introducción y alcance
Esta Política de Privacidad aplica a todas las personas que interactúan con el sitio web de caucer y que nos transmiten sus datos a través de los formularios de contacto o de cualquier otro canal disponible en la plataforma. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.
caucer actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que nos comparte, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su consulta y prestar nuestros servicios de asesoría operativa:
- Datos de identificación: nombre completo y nombre de la organización a la que pertenece.
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono, cuando se faciliten voluntariamente.
- Contenido de mensajes: el texto que incluya en el campo de mensaje del formulario de contacto.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados de forma automática con fines estadísticos.
- Cookies: información almacenada en su dispositivo según las preferencias que usted haya establecido. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento se realiza con base en el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario, en la ejecución de la relación precontractual o contractual con caucer, y en el interés legítimo de la empresa para mejorar sus herramientas de trabajo.
3. Uso de los datos personales
caucer utiliza sus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder a consultas y solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto.
- Gestionar y prestar los servicios de asesoría operativa contratados.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el desarrollo del servicio o con actualizaciones relevantes para el proyecto en curso.
- Mejorar la experiencia de navegación y la funcionalidad del sitio web mediante análisis estadísticos anónimos.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
No utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas que le afecten de forma significativa, ni para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
Período de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, si se formaliza una relación de servicio, mientras dure dicha relación y por un período adicional de dos (2) años para efectos de seguimiento y cumplimiento legal. Los datos técnicos se retienen por un máximo de doce (12) meses.
4. Compartir datos con terceros
caucer no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartirlos con proveedores de servicio que nos asisten en la operación del sitio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad:
- Servicios de alojamiento web — infraestructura técnica del sitio.
- Herramientas de análisis — estadísticas de uso del sitio (datos anonimizados).
- Autoridades públicas — cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
Todos los proveedores con los que trabajamos están obligados a tratar sus datos únicamente según nuestras instrucciones y no para sus propios fines.
5. Medidas de protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas:
Cifrado en tránsito
Toda la comunicación entre su navegador y nuestro servidor utiliza protocolo HTTPS con cifrado TLS.
Control de acceso
Solo el personal autorizado de caucer tiene acceso a los datos personales, bajo compromisos de confidencialidad.
Almacenamiento seguro
Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido y actualizaciones periódicas de seguridad.
Notificación de brechas
En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos que establezca la normativa aplicable.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies propias para el funcionamiento básico de la plataforma (esenciales), y cookies opcionales de análisis y preferencias. Puede configurar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies, donde encontrará también las instrucciones para gestionar cookies desde su navegador.
7. Sus derechos sobre los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales suyos tiene caucer y cómo los utiliza.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
Supresión
Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, incluido el uso con fines de comunicación.
Revocación del consentimiento
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Reclamación ante la SIC
Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que hemos vulnerado sus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
8. Menores de edad
Los servicios de caucer están dirigidos a empresas y a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, le pedimos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.
9. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener referencias a recursos externos. caucer no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios ni de su contenido. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite desde nuestro dominio.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos a los usuarios que nos hayan proporcionado su correo electrónico.
Responsable del tratamiento